程鶴麟：世界都猜不透英國人的心

　　業內：程鶴猜類金融企業摘牌或將加速　　《每日經濟新聞》記者注意到，程鶴猜2016年初，股轉係統向券商發出窗口指導，暫停包括小額貸款公司、融資擔保公司、融資租賃公司、商業保理公司、典當公司等企業的掛牌。

(3)英雄技能的設計思路對於玩過《英雄聯盟》的玩家來說，麟世國人他們對於移動端MOBA類遊戲的英雄技能要求，麟世國人也就是像《英雄聯盟》，而對於沒玩過MOBA類遊戲的小白玩家來說，他們需要的隻是技能釋放的簡單。(4)英雄的皮膚、界都台詞和畫風的設計思路  對於一個目標用戶裏包含廣大女性玩家的遊戲，界都遊戲的畫麵是否精致同樣非常重要，就像選男女朋友的時候第一眼看的是臉，選英雄的時候，除非是資深玩家，第一眼看的也是英雄的臉和身材，這也是為什麽王者榮耀女性玩家的比重比《英雄聯盟》等的大很多的一個原因了。

所以《王者榮耀》具體采取的策略為：透英采用了雙輪盤加鎖定的操作模式，透英雖然涉及到侵權，但是確實是非常適合新手用戶使用的一種操作模式，普通攻擊不需要選擇目標，隻要點一下就可以，因為它會自動攻擊最近目標，而且無論是指向技能還是非指向技能，都不需要選擇目標，隻需要點一下就可以，因為它會自動選定範圍內的敵人，比起手遊《虛榮》的點選模式和《英雄聯盟》的非指向技能來說，非常適合小白玩家上手;購買裝備簡化，不需要回城，不需要知道你該買哪件裝備，甚至不需要打開裝備商店，係統直接給玩家呈現當前推薦的可買裝備，玩家要做的隻是點一下就可以，消除新手玩家在麵對大量未知裝備信息時焦慮感;取消戰爭迷霧，因為新手是不太可能能夠理解“插眼”是什麽的，更不可能很快把“插眼”這個PC端非常重要的功能用好，所以《王者榮耀》直接取消了“插眼”功能，就是為小白用戶考慮的;提供標記、語音和預設語句等的快捷聊天方式，簡化玩家與玩家之間的溝通成本;技能數量簡化，相比於《英雄聯盟》的QWERDF，《王者榮耀》隻有三個英雄技能和兩個通用技能，其中一個還是非戰鬥狀態下的回血技能，進一步減少了玩家回城的次數，從而加快了遊戲的節奏;去除《英雄聯盟》裏水晶的設置，進一步縮短了遊戲的時長;除了以上列舉的策略之外，還有非常多的小的功能也是為了降低新手的入門難度，這裏就不一一細舉了，但是我想強調的是，《王者榮耀》僅僅是降低了新手的入門難度而已，它還是一款高度類似《英雄聯盟》的遊戲，他並沒有降低MOBA類遊戲的核心玩法和操作需求，它完整的保留了5V5的模式和英雄的多樣性，遊戲地圖也沒有明顯的改變，它依然是一款需要操作和團隊協作的遊戲，並且它依然在通過英雄的多樣性來擴展它的可玩性。《王者榮耀》具體采取的推廣和運營手段為：程鶴猜邀請明星以及《英雄聯盟》的職業選手來做活動，程鶴猜直播玩《王者榮耀》，讓《英雄聯盟》的粉絲能夠直接看到《王者榮耀》這款遊戲的操作和玩法，最終以260萬直播量引爆百度指數，也讓“王者榮耀”這個全新的名字，成功進入玩家視線;修改產品的市場定位為“5V5英雄對戰手遊”，宣傳slogan為“全世界擼友都在開團”，直接讓玩過《英雄聯盟》的玩家在看到這個宣傳語時就能大概知道這個遊戲的玩法和模式是什麽;將《王者榮耀》納入當年的TGA移動遊戲明星賽和TGA冬季大獎賽，提供獎金，讓電競愛好者知道這個新遊戲;加大資料庫、視頻中心建設，使得日UV從10萬提升到100萬，創下手遊官網流量逆襲經典案例。玩家在虛擬世界裏有一個定位，麟世國人在現實生活中也有一個完全不同定位，麟世國人等你退出遊戲回到現實的時候，周圍並沒有多少人會因為你排名全服第一而對你表達認同和崇拜之情，兩者很難產生交集，所以傳統網遊的社交和現實生活中的社交是脫離的，這種本質上的脫離感，才是傳統PC端網遊社交一直不太成功的原因。《王者榮耀》團隊希望能夠擴大用戶的群體，界都雖然它剛發行時需要依靠《英雄聯盟》的玩家來發展壯大人氣，界都但是它最終的目標卻是擁有移動端龐大的用戶群，進而成為社交的一部分，根據這個目的，《王者榮耀》所采取的戰略就應該是在盡可能保持類似《英雄聯盟》的遊戲體驗之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤遊戲的平均時長，從而適應移動端的用戶特性。4.3一般用戶群定位與需求分析而對於那些一般的用戶群來說，透英也就是那些通過朋友介紹或者是《王者榮耀》火到沒人不知道了才下載下來玩玩的用戶來說，透英他們的特征和需求也是非常明顯的：年輕人，願意嚐試新鮮的事物和遊戲;有手遊經驗，但之前基本上沒有接觸過MOBA類手遊;不是重度遊戲玩家，隻是把遊戲當做一種消遣;通常並不是一個人在玩遊戲，喜歡找到人一起玩和討論一款遊戲，有社交化的需求;通常在無聊或者碎片化時間的情況下才會玩一會遊戲，場景可能是等人、課間、旅途中、下班後、睡前和休閑時間等;在和人社交的過程中，能有一款簡單方便而大家又都認可的遊戲來拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。

而運營和推廣，程鶴猜隻需要借助勢的力量，順勢而為即可。所以，麟世國人在未來，手遊必將往著精品化和重度化方向進化發展，打造出現象級的品牌來吸引用戶關注，是手遊廠商的最好的出路。當劉邦打下天下，界都手下問他為什麽能做到的時候，界都他說了這樣一番話：其實我自己一點本領都沒有，但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才，是他們幫助我打天下;項羽身邊隻有一個範增，他都沒有能力好好用上，最後一定會被我抓起來。

新東方有一句話叫“一隻土鱉帶著一群海龜在這兒幹”，透英這隻“土鱉”就是我，透英而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者，他們大部分都是海外留學歸來的。當初跟我一個時期做外語培訓班的人，程鶴猜很多到現在依然是夫妻店，程鶴猜這是我15年以前的狀態，但新東方迅速把夫妻店改變成了現代化的企業，每年培訓150萬學生。總而言之，麟世國人你的目標是上升的，但基礎是不會變的。除此之外，界都需要注意的一個問題是：你的這個目標一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。

因此，在中國，個人品牌的成長在很大程度上就是企業品牌的成長，而企業品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長，這兩個加起來形成你公司強有力的虛的營銷。一般情況下，知識分子創業都有一個前提條件，就是能把在大學裏學的專業知識轉化為社會能力、管理能力。

第七個能力是把控能力把控能力包括幾個方麵，首先是對企業的把控。所以，我覺得社交能力對一個企業家或創業者來說十分重要。要想創業的話，就得找一幫人，你的合作夥伴、你的同事、你的下屬，這些人從一開始你就得用對了，挑了沒有能力的人，最後做不出事情來;挑了過於有能力的人，最後跟你造反，老跟你過不去，你也做不出事情來。就我個人而言，我當初做新東方的時候，有一個非常明確的目標，那個時候從北京大學把大學老師的工作辭退後出來做培訓機構，我希望自己能做成一家真正有意義的培訓機構。

最後當你開始混跡於這個社會，並且思想和境界又超越這個社會的時候，你大概就能幹出點事情來了。他把自己的研究成果轉化成了微軟產品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。新東方當初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個“大廚師”，也就是說新東方當時開設的很多課程，我自己都能教，因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時，就不會跟我提出非分的要求。在這一點上，我個人非常佩服SteveJobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，後來被蘋果公司弄出去之後做動畫片，電影也做得很好，後來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候，他又開始研究iPhone，現在iPhone也在全世界熱銷。

但中國若不改，就會陳舊落後，也很危險。為此，他出了一本新書《願你的青春不負夢想》，上麵有很多創業的感悟，雖有雞湯之感，但幹貨還是有的，值得周末看看。

當然，當你想做出一番大事業的時候，會發現身邊的人越來越多，各種各樣個性、想法的人越來越多，你要能把他們統一在一起，既要運用利益的杠杆，又要動用感情的杠杆、事業的杠杆，把他們完美地結合在一起，是一件挺不容易的事情。所以，把科學技術轉化成生產力、轉化成產品的能力是非常重要的。

像比爾·蓋茨要是一輩子待在實驗室的話，我估計他就是個窮光蛋。他很早就知道，做什麽生意都需要用“信仰”做前提來說服目標用戶和客戶。能力是能成長的，現在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工，依然沒出現什麽大的差錯，表明新東方管理能力的增強。比如我剛開始出來的時候，社會上那些風氣、三教九流，我完全不懂，跟他們打交道的時候覺得特別吃力，新東方的發展也處處受製於人，一會兒居委會的老太太來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，最後弄得沒辦法，我慢慢學會了心態平和，去理解這些社會上的人。比如很多人講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方;講到聯想的時候會說，聯想就是柳傳誌，柳傳誌就是聯想。所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學生為什麽要來上這個課，上完能有什麽收獲。

新東方開始不斷有內涵，到最後人們不是因為聽到新東方有什麽課程而來上課，而僅僅隻是聽到“新東方”三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了。這就像中國的社會政治經濟改革，如果想一步到位，一下子把所有東西都變成現代化，就會有危險。

加上你的產品本身也能被老百姓接受，這樣產品才會有價值。以下內容是俞敏洪結合自己的創業實踐，總結了一個創業者要成功，應該具備哪八種能力。

第六個能力是用人能力僅僅一個人做事情不能叫創業，那叫個體戶。他們課上得很好，學生很滿意，老師就開始向老板要價，老板自己不懂教學，又咽不下這口氣，最後老師都跑到別的培訓機構去了，老板就隻能把學校關掉了。

第一個能力是目標能力首先，誰都想創業，誰都想當自己的老板，可是你還得問自己一個問題：為什麽要創業?你有什麽樣的目標?想把它做成什麽樣的狀態?我們不是為了創業而創業，而是為了做好一件事情，做大一件事情，並且前提是你在進行自我評估後發現這有可能實現，這個時候你才能開始創業。所以，用人能力對我們來說是非常重要的。因此，如果你不能把大學裏的專業能力轉化為社會能力、管理能力，就會很麻煩。對創業的改革也非常重要，比如在技術方麵，你不更新的話，最後就會失去市場，也會失去機會。

也正是因為有了這個目標，新東方的培訓事業才蒸蒸日上，不斷前進。因此，每走一步都要小心，又不能不走。

而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業也有可能崩潰;但如果停滯不走，也會崩潰。你管自己一個人的時候也許管得很好，但管一幫人並不一定能管好，那麽你就需要學會從管自己一個人轉換成管一幫人，也就是說把專業能力轉化成綜合能力，把專業才能轉化成領導才能。

2014年，俞敏洪創立洪泰基金，他又開啟“創業導師”模式，結合自己的創業經驗，對年輕的創業者們諄諄善誘，吸引更多的創業者跟洪泰發生關係。海歸本身眼界是比較高的，很多人的眼睛都長在額頭上，是很容易看不起土鱉的，所以我必須抱著為他們服務的心態，同時自己的學習能力必須超強，在很多方麵必須接近甚至超越他們，他們才會服你，才會跟著你幹。

每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發展。總而言之，以上提到的八種能力，是我覺得在創業中最重要的八種能力，也是人們能成就大事業的八種能力。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最後麵臨倒閉。盡管SteveJobs得了病，身體很不好，但他依然不失為一位創新、革新的英雄和時代的弄潮兒。

所以，當你白手起家、身無分文或者資金有限時，有一個重要前提：你必須是你創業的這個領域的專家，是一個能控製住專業局麵的人。企業的發展速度是什麽?發展節奏是什麽?什麽時候該增加投入?什麽時候應該對產品進行研發?等等。

俞敏洪是一個高明的創業家。其實，對人的把控能力、對環境的把控能力、對企業發展步驟的把控能力，構成了你創業是否成功的重要條件。

這就體現了領導能力的重要作用，一個孤軍奮戰的人也許能成為英雄，但他不能成就事業。他們知道，一旦提出過分要求，我自己能把他們的課給上了，同時又不會對新東方造成太大傷害。

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